Automatiza Tareas en WhatsApp con Make: Guía Práctica

En el entorno empresarial actual, la comunicación eficiente es clave para el éxito. WhatsApp se ha consolidado como una herramienta esencial para interactuar con clientes y equipos de trabajo. Sin embargo, gestionar manualmente cada mensaje puede ser tedioso y propenso a errores. Aquí es donde Make.com entra en juego, permitiendo la automatización de tareas y optimizando procesos de comunicación. En este artículo, aprenderás cómo automatizar el envío de mensajes en WhatsApp utilizando Make.com, con un ejemplo sencillo y práctico.

¿Qué es Make.com?

Make.com, anteriormente conocido como Integromat, es una plataforma que facilita la automatización de flujos de trabajo al conectar diversas aplicaciones y servicios. Su interfaz intuitiva permite crear escenarios personalizados sin necesidad de conocimientos avanzados en programación. Con Make.com, puedes integrar aplicaciones como WhatsApp, Gmail, Google Sheets, entre otras, para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Beneficios de Automatizar WhatsApp con Make.com

• Ahorro de tiempo: Automatiza el envío de mensajes, reduciendo la necesidad de intervención manual.
• Consistencia: Asegura que los mensajes se envíen de manera uniforme y oportuna.
• Escalabilidad: Gestiona múltiples conversaciones simultáneamente sin esfuerzo adicional.
• Integración: Conecta WhatsApp con otras herramientas y plataformas para un flujo de trabajo más cohesivo.

Ejemplo Práctico: Enviar Mensajes Automáticos de Bienvenida a Nuevos Clientes

A continuación, se presenta un ejemplo sencillo de cómo utilizar Make.com para enviar automáticamente un mensaje de bienvenida a nuevos clientes que se registran en tu plataforma.

Requisitos Previos

• Cuenta activa en Make.com.
• Acceso a la API de WhatsApp Cloud.
• Cuenta de Facebook Business Manager configurada.

Pasos para Configurar la Automatización

1. Configura la API de WhatsApp Cloud:
   • Accede a Facebook Developers y crea una nueva aplicación de negocio.
   • En la sección de WhatsApp, configura la API y genera un token de acceso.
   • Asegúrate de tener una plantilla de mensaje aprobada para el mensaje de bienvenida.
2. Crea un Escenario en Make.com:
   • Inicia sesión en tu cuenta de Make.com y crea un nuevo escenario.
   • Añade un módulo que actúe como disparador, por ejemplo, una hoja de cálculo de Google Sheets donde se registran los nuevos clientes.
3. Configura el Módulo de Google Sheets:
   • Selecciona la opción "Watch Rows" para monitorear nuevas entradas en la hoja de cálculo.
   • Conecta tu cuenta de Google y selecciona la hoja específica que contiene los datos de los clientes.
4. Añade el Módulo de HTTP para Enviar el Mensaje de WhatsApp:
   • Añade un módulo HTTP para realizar una solicitud POST a la API de WhatsApp Cloud.
   • Configura la URL de la API y añade el token de acceso en los encabezados de la solicitud.
   • En el cuerpo de la solicitud, incluye el número de teléfono del cliente y el ID de la plantilla de mensaje aprobada.
5. Prueba y Activa el Escenario:
   • Ejecuta una prueba para asegurarte de que el mensaje se envía correctamente al número de teléfono especificado.
   • Si todo funciona como esperado, activa el escenario para que se ejecute automáticamente cada vez que se registre un nuevo cliente.

Consideraciones Importantes

• Permisos: Asegúrate de que tu cuenta de Facebook Business Manager tenga los permisos necesarios para utilizar la API de WhatsApp Cloud.
• Plantillas de Mensaje: Las plantillas de mensaje deben ser aprobadas por WhatsApp antes de su uso.
• Seguridad: Mantén seguros tus tokens de acceso y no los compartas públicos